Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 maart 2026

Coolenator for Business beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Coolenator for Business maakt gebruik van Shopify, waarmee wij deze Diensten aan u kunnen aanbieden. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten doet, of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot onze Diensten, bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard- en betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder producten die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij een vraag aan onze klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer u onze Diensten gebruikt en hoe u door onze website navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.
• Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat en welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het aanbieden, personaliseren en verbeteren van onze Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze Diensten aan u te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen en bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en producten waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over uw account, het verwerken van aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties, het beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en omruilingen, het mogelijk maken van reviews en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotionele communicatie te sturen via e-mail, sms of post en om online advertenties voor producten of diensten te tonen, waaronder advertenties op basis van producten die u eerder heeft gekocht, aan uw winkelwagen heeft toegevoegd of andere activiteiten binnen onze Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden, en onze Diensten te beveiligen. Wanneer u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op uw vragen te reageren, onze Diensten effectief te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke verplichtingen. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van politie, overheidsinstanties of andere bevoegde autoriteiten, en in verband met mogelijke of lopende juridische procedures of de handhaving van onze voorwaarden en beleidsregels.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met dit Privacybeleid delen met derden. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren of advertenties aan u tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties via externe diensten op basis van uw online activiteiten bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteiten.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of wanneer u gebruikmaakt van socialmediafuncties of login-integraties.
• Met aan ons gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om onze Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van onze Diensten om deze Diensten aan u te kunnen leveren en verbeteren.

Informatie die u via onze Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en andere derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan het land waarin u woont.

Daarnaast maken wij gebruik van bepaalde uitgebreide Shopify-functies om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Hiervoor kan informatie worden gebruikt die voortkomt uit uw interacties met onze webshop, andere webshops en Shopify. In deze situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het afhandelen van verzoeken om uw rechten met betrekking tot deze verwerking uit te oefenen.

Meer informatie vindt u in het Shopify Consumer Privacy Policy en via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Wanneer u een link volgt naar een website die niet aan ons is gelieerd of niet door ons wordt beheerd, raden wij u aan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website te bekijken.

Wij kunnen niet instaan voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van dergelijke externe websites.

Informatie die u openbaar of semi-openbaar deelt, waaronder informatie op externe socialmediaplatforms, kan bovendien zichtbaar zijn voor andere gebruikers en door derden worden gebruikt. Het opnemen van een link naar een extern platform betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud, eigenaar of beheerder daarvan onderschrijven.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de wetgeving in hun rechtsgebied minderjarig zijn.

Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht en wij kunnen daarom geen “perfecte beveiliging” garanderen. Ook kunnen gegevens die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet volledig beveiligd zijn. Wij raden u daarom aan geen onbeveiligde communicatiekanalen te gebruiken voor het versturen van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, onze Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen mogen wij een verzoek weigeren wanneer de wet dit toestaat.

• Recht op inzage. U kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht hebben een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen en ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hier op ieder moment voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij u nog niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kunt u, behoudens de uitzonderingen en beperkingen van de toepasselijke wetgeving, daarnaast de volgende rechten hebben:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking. U kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming. Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt deze rechten uitoefenen via de mogelijkheden die binnen onze Diensten worden aangeboden of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij een verzoek kunnen verwerken, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist.

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, kunnen wij bewijs verlangen dat u deze persoon heeft gemachtigd en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen.

Wij reageren op uw verzoek binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving van toepassing is.

Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u daarnaast het recht hebben bezwaar te maken tegen onze beslissing of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER is een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten beschikbaar via de European Data Protection Board.

Internationale doorgifte

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Wanneer wij persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk naar een ander land overdragen, maken wij gebruik van erkende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteiten, tenzij het betreffende land officieel een passend beschermingsniveau biedt.

Inschrijving voor de nieuwsbrief via leadformulieren

Wanneer u een formulier invult via onze advertentiecampagnes op platforms zoals Facebook of Instagram, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens — zoals uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en andere bedrijfsgegevens — om contact met u op te nemen over uw aanvraag en om relevante informatie te verstrekken over de producten en diensten van Coolenator.

Door het formulier in te dienen en het toestemmingsvakje aan te vinken, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden opgeslagen en dat u wordt ingeschreven voor onze Coolenator for Business (B2B) nieuwsbrief.

Via deze nieuwsbrief kunnen wij u onder andere informatie sturen over:

• productupdates
• prijzen en aanbiedingen
• inzichten uit de horecabranche
• praktijkvoorbeelden en toepassingen
• relevante aankondigingen van Coolenator for Business

U kunt zich op ieder moment voor deze communicatie afmelden via de afmeldlink in iedere e-mail of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG (GDPR).

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of wettelijke redenen.

Wanneer wij het Privacybeleid aanpassen, publiceren wij de herziene versie op deze website, passen wij de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan en informeren wij u wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

E-mail: amy@coolenator.com
Adres: Nijverheidsweg 17, 3641 RP Mijdrecht, Nederland

Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.